El portal de internet bajo el dominio www.librosferaclub.com , que es una plataforma de Librósfera Club, marca protegida por los derechos de propiedad intelectual, está disponible al público en general y al ingresar a el los usuarios están obligados a respetar los términos y condiciones de uso que responden a la normativa y legalidad en el país de México, vigentes al momento de su acceso y que se expresarán a continuación.
Librósfera Club se reserva el derecho de modificar tanto los términos y condiciones como el contenido general del sitio web www.librosferaclub.com, las condiciones de venta, de garantías y disponibilidad de servicios ofrecidos.
Los usuarios manifiestan su total acuerdo en estas condiciones al ingresar y usar la página, en caso de discrepancia, pueden abstenerse de su uso. En caso de incumplir con ellos, Librósfera Club mantiene la facultad de revocar el derecho de uso y acceso.
Características del servicio.
–Librósfera Club tiene la responsabilidad de seleccionar cada recomendación literaria dentro de los parámetros otorgados por el lector (edad, géneros de preferencia y libros que ya tiene en casa), y éstos solo serán revelados al momento en que el comprador reciba el paquete.
-Las peticiones especiales, como libros en específico o artículos incluidos dentro de la caja, solo se garantizan en caso de haber sido acordados directamente en atención al cliente y sobre pedido, ajustando las fechas de envío dependiendo de la agenda y del stock disponible.
-Todos los productos y servicios ofrecidos de esta página web, están sujetos a disponibilidad, que será visible en la página antes de hacer un pedido, para garantizar que pueda ser enviado.
-La información de tiempos de envío también se manifiestan oportunamente antes de que se concrete cada pedido, ya que los servicios que ofrece Librósfera Club están sujetos a una agenda limitada para poder brindar el mejor servicio personalizado a cada usuario. Librósfera Club se esmera en cumplir en tiempo y forma con el envío oportuno de los productos de acuerdo a lo establecido en la agenda, sin embargo, el tiempo de envío y la responsabilidad de la duración corresponde única y exclusivamente al servicio de paquetería por el que será enviado el producto.
-Cada caja sorpresa y otros productos disponibles, deberán cumplir con los términos estipulados al momento de realizar la compra e incluir todo lo que se indicado, en caso contrario podrá hacer una aclaración que será atendida a la brevedad por atención al cliente.
-El uso dado al material enviado por Librósfera Club, es responsabilidad exclusiva del usuario, así como la petición de literatura con restricción de edad.
Cláusulas de exención y limitación de responsabilidad.
El uso adecuado del sitio web por parte del usuario es responsabilidad del mismo y Librósfera Club queda exento de los daños que puedan resultar, al igual que de aquellos derivados por la caída del sistema o cualquier otra alteración tecnológica surgida durante la exploración en www.librosferaclub.com, por lo tanto, el usuario acepta navegar en el portal asumiendo los riesgos habituales en internet y ni Librósfera Club ni sus colaboradores pueden ser responsabilizados por malos usos de los usuarios, inestabilidad en el portal o por otros agentes.
Los servicios ofrecidos por Librósfera Club están dirigidos a la población de México, por lo que pueden no ser aplicables ni garantizados fuera del país.
Las imágenes, textos, material audiovisual y cualquier otro tipo de contenido expuestos en www.librosferaclub.com son del tipo ilustrativo y buscan apegarse lo más posible al objeto que representan. No obstante, no podemos garantizar que no existan ligeras diferencias entre la imagen y el producto.
www.librosferaclub.com puede contener imágenes de uso estético, decorativo y de productos con propósitos ilustrativos o publicitario que son propiedad de proveedores, editoriales, colaboradores y terceras personas; tales como fotos, ilustraciones o videos.
En Librósfera Club procuramos ser precisos y claros con los servicios y productos que ofrecemos, al igual que mantener disposición para cualquier aclaración referente a los mismos en busca de la complacencia del consumidor. Por ninguna circunstancia, Librósfera club es responsable por errores en la interpretación del consumidor, expectativas o decisiones personales que puedan alterar su satisfacción respecto al uso del sitio web y los resultados por las relaciones comerciales establecidas a través del mismo.
En caso de que el usuario pretenda beneficiarse de forma deshonesta y ventajosa a través de distorsión de información, actos delictivos, quejas infundadas u otros mecanismos más, Librosfera Club se reserva el derecho de no otorgar las garantías indicadas en estos términos y condiciones.
Los materiales producidos por terceras personas y adquiridos por Librósfera Club para su venta y/o distribución, así como el derecho de uso, reproducción y seguimiento a las normas y leyes de propiedad intelectual, son responsabilidades de quien los elabora y Librósfera Club queda exento de los incumplimientos legales en los que puedan incurrir.
Librósfera Club declara su compromiso por acompañar a sus clientes con el propósito de ofrecer un servicio de calidad y favorecer su satisfacción, pero no adquiere responsabilidades por malos manejos, tratos o servicios otorgados por terceros durante la relación comercial. Para conocer mejor los métodos y compromisos asumidos por Librósfera Club, diríjase a la sección de Garantías.
Garantías
–Librosfera Club buscará hacer las mejores recomendaciones literarias con base en la información proporcionada por el lector (géneros literarios de interés, edad y libros que ya tiene en casa)
-Los libros incluidos en nuestras cajas sorpresa literarias son nuevos y originales, adquiridos directamente de las editoriales o de proveedores autorizados.
-La cantidad de libros que incluye cada caja sorpresa puede variar, pero se respetan los deseos manifiestos por el lector en la información otorgada, tomando en cuenta que al seleccionar Libros de renombre podría solo incluir uno solo y en la opción Dos o más libros se procurará incluir mayor cantidad.
-En caso de que alguno material de lectura contenga errores de edición, podrá solicitar directamente con la editorial un cambio o usar a Librosfera Club como intermediario para hacerlo.
-El usuario deberá mantener actualizada su listade lecturas y esta servirá para la selección del material a enviar, tomando en cuenta la actualización disponible en la fecha de armado del pedido. En caso de mandar algo repetido, se hará valida una garantía, cambiando éste por otro, siendo probable la petición de devolución del que se mandó primero. Ésta no será valida en caso de que la lista de lecturas sea actualizada posteriormente al armado del pedido.
–Librosfera Club se compromete a hacer llegar el número de rastreo de cada envío a sus usuarios, de quienes es responsabilidad realizar el seguimiento oportuno y mantener comunicación con la paquetería asignada, en caso de retraso o algún inconveniente. Libsrofera Club está en disposición de apoyar a los usuarios que tengan problemas con su envío cuando éste tenga un retraso significativo o la paquetería requiera intervención del remitente.
En caso de perdida del paquete o retraso mayor a 5 semanas, Librosfera Club podría encargarse de las reclamaciones directas con la paquetería y el envío de un nuevo paquete a su comprador, siempre y cuando la responsabilidad del incidente haya sido de Librosfera Club o de la paquetería.
En caso de que las dificultades para la entrega sean a causa de faltantes en la información proporcionada por el usuario, así como errores de captura, discrepancias entre C.P. y colonia o datos insuficientes como referencias, se esperará a que el paquete sea devuelto a Librósfera Club y de requerirlo el comprador podrá hacer correcciones en la información y pagar únicamente un nuevo envío.
-Invitamos a tomar evidencias en video al momento de abrir sus pedidos, en caso de algún faltante dentro de mismo, podrá reportarlo en atención al cliente, y éste se le hará llegar posteriormente, siempre y cuando en la petición se anexe la evidencia en video.
Paqueterías
Con el afán de llegar a todos los rincones de México, los servicios de paquetería que se ofrecen son de distintas tarifas y cobertura.
-Es facultad de Librósfera Club seleccionar la mejor opción de paquetería, garantizando la que tenga mejor cobertura y eficiencia en tiempo, poniendo a su disposición dos tarifas: Correo registrado por $50 y paqueterías con servicio exprés por $100.
-El uso del servicio exprés en las paqueterías está restringido a la cobertura de las mismas, no utilizamos servicios de zonas extendidas, ni tampoco las que no hagan entregas en el domicilio, a menos que el usuario explícitamente haya acordado en atención al cliente un envío ocurre. Así, si el C.P. no tiene opción de envío exprés, éste automáticamente se realizará por correo registrado y en caso de haber una diferencia entre el costo pagado y el cobrado por la paquetería, se notificará al comprador.
-Los servicios de paquetería son responsables del manejo de los productos una vez entregados a ellos y Librósfera Club estará sujeta a los términos manifiestos en el apartado de garantías al intervenir en el proceso de entrega.
-Es absoluta responsabilidad del usuario otorgar la información completa para llevar a cabo un envío satisfactorio y sin incidencias, de lo contrario, Librósfera Club se apegará a los términos y condiciones expresados en el apartado de Garantías.
Métodos de pago y relaciones bancarias
www.librosferaclub.com acepta como formas de pago las siguientes:
–Transferencia Interbancaria. En este caso, al seleccionar la opción se le harán llegar los datos de la cuenta y deberá validar el pago mediante un correo electrónico en un máximo de 48 horas para proseguir con el envío de su pedido. La fecha de envío podía variar en caso de que el pago se retrase, ya que está sujeta a disponibilidad de producto y a la agenda.
–Depósito bancario. En este caso, al seleccionar la opción se le harán llegar los datos de la cuenta y deberá validar el pago mediante un correo electrónico en un máximo de 48 horas para proseguir con el envío de su pedido. La fecha de envío podía variar en caso de que el pago se retrase, ya que está sujeta a disponibilidad de producto y a la agenda.
–Envío por medio de un intermediario (Oxxo, Autoservicio u otro). En este caso, al seleccionar la opción se le harán llegar los datos de la cuenta y deberá validar el pago mediante un correo electrónico en un máximo de 48 horas para proseguir con el envío de su pedido. La fecha de envío podía variar en caso de que el pago se retrase, ya que está sujeta a disponibilidad de producto y a la agenda. Estos intermediarios podrían cobrar alguna comisión que deberá ser cubierta por el comprador.
–Mercado Pago. Éste método reflejará el cobro de una comisión de aproximadamente $4 por cada $100 de compra, que será absorbida por el comprador. La validación del pago será automática y a partir de ésta se agendará el envío.
En caso de estar disponible las alternativas de pago con Meses sin intereses, las cuotas por el servicio pueden ser cargadas total o parcialmente al comprador.
Librósfera Club no se hace responsable de ninguna dificultad relacionada con las instituciones bancaras, las apps de los bancos o los intermediarios por los que se realicen los pagos, tales como interferencias, datos incorrectos al hacer las transacciones, problemas con la red, entre otras.
Librósfera Club está siembre en disposición de hacer aclaraciones que reflejen la transparencia en los cobros, por lo que ponemos a su disposición varios medios de atención al cliente.
Otras aclaraciones
-El uso y distribución de cupones al igual que otro tipo de promociones quedan limitadas en disponibilidad y poseen caducidad.
–Librósfera Club se reserva el derecho de hacer cualquier modificación a los contenidos en este sitio web, al igual que de los términos y condiciones notificando a los usuarios para que puedan consultarlos en caso de actualizaciones.
La información proporcionada por los usuarios será utilizada con discreción y estrictamente para el adecuado funcionamiento de las relaciones comerciales, culturales y de servicios ofrecidos por Librósfera Club, y sus datos quedarán protegidos al no ser utilizados de para otros propósitos sin su autorización.